UI 사용성 시험에서 다음 문제가 발견됐다. “모바일 결제 버튼에 아이콘만 두었더니 처음 쓰는 사용자가 의미를 알지 못한다.” 가장 적절한 개선은?

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   현재 표현은 유지하고 첫 접속 때만 긴 사용 설명서를 띄운다.

   오답 이유초기 설명을 기억해야 하므로 지속적인 가시성·일관성·오류 예방 문제를 해결하지 못한다.
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   버튼에 동작을 설명하는 짧은 텍스트 레이블과 접근 가능한 이름을 함께 제공한다.

   정답 근거인지 가능한 이름을 제공해 직관성과 접근성을 높인다.
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   마우스를 올렸을 때만 짧은 힌트를 보여 주고 키보드·터치 대안은 두지 않는다.

   오답 이유호버를 사용할 수 없는 입력 방식과 보조기술 사용자에게 같은 정보를 제공하지 못한다.
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   기존 동작을 바꾸지 않고 문제 발생 후 고객센터 안내만 추가한다.

   오답 이유사후 지원은 제공하지만 인터페이스 자체의 발견성·일관성·오류 예방을 개선하지 않는다.