UI 사용성 시험에서 다음 문제가 발견됐다. “삭제를 누르면 즉시 영구 삭제되어 실수가 복구되지 않는다.” 가장 적절한 개선은?

1. 1

   기존 동작을 바꾸지 않고 문제 발생 후 고객센터 안내만 추가한다.

   오답 이유사후 지원은 제공하지만 인터페이스 자체의 발견성·일관성·오류 예방을 개선하지 않는다.
2. 2

   현재 표현은 유지하고 첫 접속 때만 긴 사용 설명서를 띄운다.

   오답 이유초기 설명을 기억해야 하므로 지속적인 가시성·일관성·오류 예방 문제를 해결하지 못한다.
3. 3

   마우스를 올렸을 때만 짧은 힌트를 보여 주고 키보드·터치 대안은 두지 않는다.

   오답 이유호버를 사용할 수 없는 입력 방식과 보조기술 사용자에게 같은 정보를 제공하지 못한다.
4. 4

   삭제 전 영향 범위를 알리고 확인 또는 실행 취소 수단을 제공한다.

   정답 근거오류 예방과 복구 가능성을 제공한다.