고객이 잘못된 연락처 정정을 요청했다. 처리 원칙으로 적절한 것은?
정답 3번
정정 요청은 먼저 요청자의 신원을 적절히 확인하고 대상 정보가 사실과 다른지 검증해야 한다. 정정이 타당하면 해당 정보를 사용하는 관련 시스템과 필요한 제공처에도 결과를 반영하고 처리 내역을 남겨야 한다. 한 화면만 수정하거나 검증 없이 값을 바꾸면 정확성과 책임 추적을 보장할 수 없다.
콘텐츠 정보
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- 자료 유형
- 정처LAB 자체 제작
- 검수 상태
- 내용 검수 완료
- 해설 작성·검수
- 정처LAB 편집 기준
- 최종 검수
- 2026-09-05